Derecho de Desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción del producto para enviar a TUNGALOY IBÉRICA cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.   

La reclamación deberá realizarse a través de:  

Departamento de logística      info@tungaloy.es      +34 931131360 

TUNGALOY IBÉRICA no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.

Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
 
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aun así, en casos especiales y como excepción se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de TUNGALOY IBÉRICA, y la posterior confirmación una vez recibida la mercancía de que reúne los requisitos exigidos. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración. Los gastos de transporte irán a cargo del comprador.

b) Material defectuoso al momento de la recepción de este: Si el material está defectuoso de origen, se deberá realizar la comunicación a TUNGALOY IBÉRICA, y una vez asignado el nº de devolución, el producto será enviado a TUNGALOY IBÉRICA con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos requisitos: embalaje original y sin usar.

Toda devolución debe ir acompañada de la factura o albarán de compra.